ПРАНК С ПСИХОЛОГОМ — МНОЙ — Сайт психолога и не только

Сегодня получила один очень важный и полезный урок.

Со мной устроили пранк!

Я слышала об этих развлечениях, как правило, молодых людей, подростков. Чаще всего они звонят на бесплатные линии психологической помощи, выдумывая душещипательные истории. Иногда, правда, пугающие – суицид, преступление. Тут специалистам на том конце провода не позавидуешь.

Оказалось, что пранкеры приходят даже на платные консультации к психологам. То есть – готовы платить за свои развлечения. Есть же у людей лишние деньги!

И вот сегодня меня разыграли молодые люди, вернее, началось все с одного.

Предыстория, покрытая мраком

Клиент долго не хотел представляться при планировании встречи в переписке (я спрашивала, как к Вам обращаться, он игнорил — я оправдывала тем, что, возможно, очень боится проявиться). Нашел меня в ТГ, там договаривались о встрече. Его аккаунт – аноним. Но у меня и ранее были такие клиенты, все было в порядке.

Он попросил бесплатную 20-минутную сессию-знакомство. Договорился на вчера, но потом передоговорился на сегодня.

У меня сейчас мало новых консультаций, поскольку я занята в постоянном психологическом проекте. Соответственно, когда приходят единичные новые клиенты, мне интересно, и, когда у меня свободное время – я готова брать их в работу.

Эпизод 1. Клиент

Яндекс-телемост, у нас постоянно слетает видео.

Парень очень молод.

Уточняю, есть ли ему 18, и объясняю, почему это важно.

В ответ бодро заявляет, что уже 2 месяца, как 18. Верится не очень.

Внешне нервничает, но объяснимо – я у него, со слов, первый в жизни психолог.

Его проблема, с которой хочет в работу – горевание о любимой бабушке, которую 3 месяца назад переехал трамвай. Странновато.

Но она теперь снится ему, как будто он в том трамвае, всё видит, что происходит. Это ужасно мучает его, и он хотел бы принять неизбежное, но никак не выходит.

Очень правдоподобно!

Эпизод 2. Наблюдение

Практически сразу в процессе видеовстречи у меня ощущение расщепления: парень вроде то плачет, то будто пытается сдержать смех. Что, кстати, при расшатанных нервах при утрате тоже вполне объяснимо.

Постоянно прихорашивается перед экраном – ерошит волосы, расческой чешет.

Вот тут я уже практически понимаю, что всё – под запись. Если б я была против записи, я б, конечно, сказала ему, что об этом нужно сначала обоюдно договориться. Но я не против, т.к. это воля самого клиента, его конфиденциальность, и никаких претензий к этому я не имею.

Тем более, я до конца не уверена, что это – все же пранк, продолжаю наблюдать, тем более парень выглядит расстроенно.

Но будет ли пранковать?

На вопрос о возможности платной работы ответил утвердительно, т.к. совмещает учебу с работой, сам себе хозяин.

Периодически смотрит вбок, и у меня ощущение, что к нему в комнату кто-то входит. Но он будто прогоняет, не разрешает.

Наблюдаю и рассказываю о возможностях нашей дальнейшей работы, если он на нее решится.

Эпизод 3. Кульминация

За 5 минут до конца встречи парень срывается с места туда, где, видимо, та дверь, через которую к нему кто-то рвался.

Слышатся крики и звуки борьбы, мат.

И я, честно, не сразу смогла понять, что это шутка, не настоящая драка, возможно, с другом или братом этого парня.

А только – когда расслышала слова «пранк» и «бабушка» с матом после этого слова.

И что камеру надо отключить.

Я всё это спокойно слушала, даже с интересом, пока они весело колотили друг друга пару-тройку минут по ту сторону экрана, и уточнила, что – правда ли, что это шутка, и все ли там живы.

Пару раз мелькнули веселые лица, из чего я сделала вывод, что у них все ок.

Эпилог

Я была рада, что им просто весело. Ведь если б там было что-то типа попытки суицида или реальной драки – тогда я бы, наверное, растерялась.

При попытке суицида еще можно было бы попробовать отговорить один на один.

А вот с реальной дракой – непонятно, как вообще действовать. Ведь полицию на них не вызовешь, полная конфиденциальность.

Выводы

Вот такое у меня сегодня приключилось пранковое боевое крещение

На самом деле, всё не так страшно.

Хотя, конечно, жаль потерянного времени.

Но то, что произошло – это прекрасный новый профессиональный опыт!

И я беру его в свою копилку!))

Этот опыт убедил меня, что безоплатных консультаций для знакомства сейчас быть не должно.

Сейчас всё и все максимум прозрачны в соцсетях. О каждом можно узнать практически всё и сообразить, какой психолог тебе подходит, а какой – однозначно нет.

Не тратя при этом ни свое, ни чужое время. Хотя бы и 20 минут. Ведь за это время можно кому-то помочь с гораздо большей пользой.

Бесплатной может быть только осознанно выбранная помощь – помощь реальных волонтеров, которой я, например, занимаюсь по пятницам в благотворительном фонде «Старость в радость».

Однако от пранкеров не застрахованы и платные консультации, как я сказала выше.

Весельчаки готовы платить за свои развлечения

Ну, а раз так, то почему бы и нет.

Тогда работает принцип «ты – мне, я – тебе».

Клиент тебе – оплату за консультацию, ты ему – участие в пранке.

Всё по-честному!

Заодно на таких клиентах можно потренироваться в определении уровней организации личности. Например, с сегодняшним клиентом меня не покидало ощущение пограничной личности – настолько его кидало то в позитив, то в негатив.

Могло быть сложнее, если б личность была психотической.

Ну, да это я полезла уже в дебри теории психологии.

Главный вывод – из всего можно извлечь пользу. Из пранка тоже.

Тем более этот пранк оказался довольно безобидным.

Но если вы не хотите стать героем такой истории, позволю себе несколько рекомендаций (и они касаются не только психологов, а, по сути, любых экспертов из сферы услуг, причем не только онлайн):

1. Обращайте внимание, как договаривается клиент.

2. Охотно ли называет себя, говорит о своей проблеме.

3. Соблюдает ли договоренности или переигрывает их.

4. Приходит ли на встречу вовремя.

5. Как ведет себя – вербально и невербально.

6. Если нервничает – стоит участливо поинтересоваться о причинах этого и понаблюдать за его реакцией на такой вопрос.

7. Если вы не уверены в правдивости происходящего – это тоже стоит необидно озвучить во время встречи и понаблюдать за реакцией клиента.

8. Наконец, когда все карты уже раскрыты, — постараться не терять спокойствия.

9. Если пранк безобиден, как в моем случае, целесообразно отнестись к нему именно как к шутке, розыгрышу.

10. Если же пранк представляет опасность для клиента, для вас или кого-то из окружающих, стоит пробовать уговорить, без обвинений, с пониманием.

11. При пранках оффлайн, конечно, можно связаться с силовыми структурами, медицинской помощью.

А вот онлайн, увы, может случиться так, что потом придется всю жизнь жить с тем, что на ваших глазах произошло то, что не должно было произойти.